Chính sách
Hoàn tiền, dữ liệu,
và tìm ai khi có trục trặc
Trang này gom mấy điều bạn có lẽ chỉ cần tới một lần, mà lần ấy lại cần gấp. Chuyện tiền nong, chuyện dữ liệu, chuyện tìm ai khi có trục trặc — tất cả vốn nằm gọn gàng ở đây, chẳng phải đi lục đâu xa.
Hoàn tiền
Bạn được hoàn lại toàn bộ tiền trong ba trường hợp, rành mạch từng dòng. Một là đã thanh toán mà sau hai mươi bốn giờ vẫn chưa nhận được báo cáo, bên này cũng chẳng khắc phục được. Hai là file gửi kèm bị lỗi kỹ thuật, gửi lại trong hai mươi bốn giờ vẫn hỏng. Ba là bị trừ tiền trùng lặp — phần trừ thừa hoá ra sẽ về lại tài khoản của bạn, đầy đủ và sòng phẳng. Tiền hoàn qua chuyển khoản, thường trong ba tới năm ngày làm việc.
Làm lại và ranh giới
Còn khi bạn lỡ tay chọn nhầm đáp án rồi mới nhận ra, cứ thong thả làm lại bài trắc nghiệm — phần làm bài vốn miễn phí, làm bao nhiêu lần cũng được. Riêng báo cáo đã viết theo một bản kết quả thì gắn với chính bản ấy, chẳng đổi sang bản khác được nữa.
Báo cáo ở đây dựng từ đáp án của chính bạn, đọc để hiểu mình và hiểu người bên cạnh. Nó dường như chẳng thay được lời khuyên của người có chuyên môn về sức khoẻ tinh thần — chỗ nào thấy nặng lòng quá lâu, bạn cứ tìm tới đúng người.
Dữ liệu của bạn
Về dữ liệu, bên này giữ đúng những gì bạn đưa: đáp án trắc nghiệm, địa chỉ email, và các đơn đã đặt. Email chỉ dùng để trả báo cáo và thỉnh thoảng gửi đôi dòng liên quan tới kết quả của bạn; muốn ngừng nhận lúc nào cũng được, còn thư trả bài đã mua thì vẫn về đều đặn. Dữ liệu chẳng bán, cũng chẳng đưa cho bên nào khác.
Liên hệ
Cần gì cứ trả lời thẳng vào email giao dịch đã nhận, kèm mã đơn dạng NN cùng dãy số. Thư về hộp nào thì trả lời hộp ấy — đường ngắn nhất, rốt cuộc cũng là đường nhanh nhất.